سياسة الإستبدال و الإسترجاع

 سياسة الإستبدال و الإسترجاع في BOB 

نحرص في BOB على رضا عملائنا لذلك فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

• سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، كما يحق للشركة رفض الإستلام أو التعويض عن اي منتج متضرر او ليس بحالته الأصلية عند الشراء.

• مدة الاسترجاع هي ثلاث ايام من وقت استلام العميل للمنتج .

• مدة الاستبدال هي سبعة ايام من وقت استلام العميل للمنتج.

• عند استلام شركة الشحن للمنتج من العميل سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني خلال مدة تستغرق 14 يوماً.

• يحق للعميل طلب التعويض او الاستبدال في حال وصول المنتج تالف او متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• لا نقبل استرجاع واستبدال المنتجات المحتوية على خدوش او كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام

• لا يمكن استبدال او استرجاع الجهاز بعد الاستخدام 

• رسوم الاسترجاع او الاستبدال هي 36 ريال

• يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاستبدال والاسترجاع.

• على العميل التواصل مع رقم خدمة العملاء للتنسيق 996539699744+ وسيقوم الفريق بتزويد العميل بتعليمات الاسترجاع و الاستبدال عبر البريد الالكتروني أو الواتس اب.